Dhonko
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Il codice ha una validità di 10 minuti: controlla di non aver superato i 3 tentativi consentiti (dopo di che serve richiederne uno nuovo) e la cartella spam per l'email. Se il problema persiste, verifica di aver inserito il numero di telefono nel formato corretto con prefisso internazionale.
Dalla schermata di login, tocca "Password dimenticata?". Ti verrà chiesto il numero di telefono, poi dovrai confermare due codici OTP (uno via email, uno via SMS) prima di poter impostare una nuova password.
Puoi sempre diventare anche Local dal tuo profilo, anche se hai già scelto "Viaggiatore" in fase di registrazione — dovrai completare il modulo con i tuoi dati (persona fisica o azienda, P.IVA/codice fiscale, competenze) e attendere l'approvazione, di norma entro 1-3 giorni lavorativi.
Da Profilo → Impostazioni → Elimina account. L'operazione è irreversibile: perderai viaggi, match, chat e recensioni associati al tuo profilo.
Per la sicurezza di tutta la community: la verifica (documento + selfie) riduce il rischio di profili falsi in un contesto dove si organizzano incontri reali tra persone.
Le motivazioni più comuni sono: documento illeggibile o sfocato, selfie che non corrisponde al documento, documento scaduto, dati non corrispondenti al profilo, o formato del documento non valido. Il motivo esatto è sempre indicato nella pagina di stato verifica, da cui puoi anche reinviare i documenti corretti.
In base al questionario di compatibilità che compili durante la registrazione (personalità, abitudini, tipo di viaggiatore) e alle preferenze del viaggio (destinazione, età, tipo di compagnia). Puoi scorrere i profili compatibili e vedere la percentuale di affinità su ognuno.
Nessuno da solo: chiunque nel gruppo può proporre uno spostamento, un pernottamento o un'attività nella road map del viaggio, e ogni proposta viene votata dal resto del gruppo prima di essere confermata.
Ogni viaggio pubblicato passa una revisione prima di diventare visibile. Se viene rifiutato ricevi sempre il motivo, e puoi correggere i dettagli e reinviarlo.
Dipende dalla policy di cancellazione impostata dall'host per quell'esperienza, indicata sempre nella pagina di dettaglio prima di prenotare: rimborso al 100% o al 50% se annulli entro 48 ore dall'inizio, oppure nessun rimborso se l'esperienza è "non rimborsabile". Se è l'host a cancellare l'intero evento, il rimborso è sempre automatico al 100%.
Tramite Stripe: i dati della tua carta non passano né vengono conservati dai server Dhonko. Trovi lo storico di ogni pagamento (completato, in attesa, rimborsato) in Profilo → Impostazioni → Ordini e pagamenti.
Bloccare impedisce che quell'utente veda il tuo profilo o compaia nelle tue ricerche. Segnalare avvisa il team Dhonko di un comportamento scorretto, così che possa intervenire. Puoi fare entrambe le cose insieme con l'opzione "Blocca e segnala".
Se sei in pericolo immediato, contatta prima di tutto i servizi di emergenza locali. Puoi comunque segnalarci l'utente dall'app in qualunque momento: le segnalazioni sono sempre gestite in modo riservato dal nostro team.
Aprendo l'app vedrai una schermata dedicata con il motivo della sospensione, chi l'ha applicata e — se non è permanente — la data di scadenza. Per contestarla, scrivi al Centro assistenza.